Jak zapewne wiesz dużo firm zaczyna co raz bardziej inwestować w sztuczną inteligencję, co doprowadza czasami do  tego, że firmy zaczynają rezygnować ze swoich pracowników bo nie są oni już dla nich opłacalni.

Jeżeli mamy firmę w której praca pracowników zaczyna być powtarzalna i łatwa do zastąpienia przez algorytmy to jaki jest sens zatrudniania pracowników i poświęcania tysięcy złotych na ich utrzymanie.

Pytanie czy zawsze jest warto i czy AI jest wstanie zastąpić ludzi?

Czy AI jest lepsze od człowieka?

Możemy się zacząć zastanawiać czy jeżeli chcemy zastąpić ludzi AI to czy ta sztuczna inteligencja będzie od nich lepsza, taka sama, a może w ostatecznym rachunku nawet gorsza?

Wszystko jest zależne od tego w jakich aspektach zaczynamy wprowadzać AI.

Z jednej strony sztuczna inteligencja jest wstanie zapamiętać większą ilość rzeczy, potrafi być bardziej kreatywna niż człowiek, nie męczy się (jest zawsze w „formie), potrafi w lepszy sposób przewidywać przyszłość czy wykonywać pewne czynności szybciej, ale nie zawsze jest wstanie zastąpić człowieka.

Ludzki instykt jest czasami niezastąpiony.

Nie można powiedzieć jednoznacznie, że AI jest lepsze od człowieka ale z drugiej strony jest bardzo wiele płaszczyzn w których sztuczna inteligencja już na dzisiejszym poziomie (weźmy pod uwagę, że ona cały czas się rozwija) jest daleko przed możliwościami ludzi i nie jesteśmy już wstanie jej dogonić.

Czy warto zatem inwestować w AI kosztem pracowników? To zależy od konkretnej sytuacji firmy i jej celów strategicznych. Ostatecznie, najlepsze rozwiązanie może leżeć w znalezieniu równowagi między technologią a ludzkim talentem.

Jak zastąpiłem pracę SEO narzędziem do tworzenia bloga?

Jakiś czas temu pisałem na swoim koncie na LinkedIn, jak wykorzystałem sztuczną inteligencję, a konkretnie dwa narzędzia, SEO Writer i Copymate do stworzenia własnego bloga o rodzinnym mieście.

W zasadzie wynagrodzenie dla osoby, która zajmuje się SEO, waha się od 4 000 do 10 000 zł miesięcznie.

Ja stworzyłem własną stronę w 3 miesiące i doszedłem do punktu, w którym zacząłem uzyskiwać 100 unikalnych wejść dziennie, a to wszystko z pomocą tych dwóch narzędzi i poświęconego czasu.

Zajęło mi to około 20 godzin i 200 zł za oba narzędzia. To wystarczyło żeby moja strona zaczęła pozycjonować się wysoko w wyszukiwaniach Google, a ja, nie będąc nawet specjalistą od pozycjonowania stron, byłem w stanie pozyskać wielu nowych odwiedzających, a moja strona zaczęła być wartościowa.

Czy więc stanowisko SEO zostało zastąpione? W pewnym sensie tak. Jednak są też osoby, które dzięki takim narzędziom mogą zacząć więcej zarabiać. W pewnym sensie zautomatyzować swoją pracę, przyjmować jeszcze więcej zleceń i zarabiać jeszcze więcej pieniędzy. Wszystko zależy od tego, jak wykorzystam technologię i sztuczną inteligencję w codziennej pracy.

Czy opłaca się zwolnić pracowników i wprowadzić AI?

Aby odpowiedzieć na to pytanie…

Musimy odpowiedzieć sobie na pytanie, czy kwestie finansowe są najważniejsze. Czasem zwolnienie pracownika i wprowadzenie AI może mieć różne konsekwencje. I nie chodzi tylko o różnicę w zarobkach, nie chodzi tylko o budżet firmy, ale też np. o współpracę różnych pracowników i ich samoocenę.

Jeśli pracownicy z innych działów zaczną widzieć, że ich koledzy są zastępowani przez AI w firmie, to mogą zacząć czuć się niepewnie bo ich przyszłość może wyglądać tak samo. Kolejny powód to brak integracji z ludźmi, jeżeli Ai zacznie redukować etaty to firmy będą się zmniejszać co może doprowadzić do pogorszenia się samopoczucia pracowników, którzy potrzebują mieć w pracy kontakt z drugim człowiekiem.

Co zrobić z pracownikami zastąpionymi przez AI?

Są dwie drogi, albo ich zwolnimy albo rozważymy możliwość przekwalifikowania pracowników, aby mogli pełnić nowe role w firmie. To drugie rozwiązanie jest też podejściem, które może zapewnić długoterminowy sukces i zdrową kulturę organizacyjną w firmie.

Sztuczna inteligencja zastąpi bardzo dużo miejsc pracy ale jak podają badania, dzięki AI powstanie jeszcze więcej nowych miejsc pracy, dlatego tak ważne jest, aby nie zwalniać swoich pracowników, tylko pomóc im się przekwalifikować.

Inwestycja od tej strony w swoich pracowników, może okazać się kluczowa. Z jednej strony AI będzie wykonywało pracę szybciej i będzie jej więcej przetwarzało a z drugiej możemy nabyć nowego i zaufanego specjalistę do swojej firmy.

Jeżeli potrzebujesz szkoleń dla pracowników z AI, odwiedź poniższą stronę

Nowe miejsca pracy jakie powstaną przez AI:

• Trener AI – Osoba odpowiedzialna za szkolenie modeli AI, dostosowywanie ich do specyficznych potrzeb biznesowych i optymalizację wyników.
• Specjalista ds. etyki AI – Ekspert zajmujący się oceną, jak systemy AI wpływają na społeczeństwo, oraz wdrażający zasady etyczne w rozwoju i implementacji AI.
• Inżynier uczący AI – Twórca systemów uczących AI, odpowiedzialny za wdrażanie i doskonalenie algorytmów machine learning.
• Projektant interakcji z AI – Ekspert zajmujący się projektowaniem interakcji pomiędzy ludźmi a AI, aby zapewnić intuicyjne i efektywne doświadczenia użytkowników.
• Opiekun cyfrowych bliźniaków – Specjalista odpowiedzialny za zarządzanie i optymalizację cyfrowych bliźniaków, czyli wirtualnych reprezentacji fizycznych obiektów lub ludzi.
• Ekspert ds. prawnych AI – Prawnik specjalizujący się w regulacjach prawnych związanych z AI, w tym odpowiedzialnością, ochroną danych i własnością intelektualną.
• Analizator danych AI – Analityk, który zajmuje się przetwarzaniem i interpretacją danych generowanych przez systemy AI w celu tworzenia strategii biznesowych.
• Kurator treści AI – Osoba odpowiedzialna za zarządzanie treściami generowanymi przez AI, dbając o ich jakość, relewantność i zgodność z zasadami etycznymi.
• Specjalista ds. bezpieczeństwa AI – Ekspert zajmujący się ochroną systemów AI przed cyberatakami oraz zapewniający ich bezpieczne funkcjonowanie.
• Konsultant transformacji AI – Doradca, który pomaga firmom w przekształcaniu ich procesów biznesowych z wykorzystaniem AI, dostosowując strategie do nowych technologii.
• Specjalista ds. autonomicznych systemów transportowych – Ekspert odpowiedzialny za rozwój, wdrożenie i zarządzanie autonomicznymi pojazdami i systemami transportowymi.
• Twórca spersonalizowanych asystentów AI – Osoba projektująca i rozwijająca asystentów AI dostosowanych do indywidualnych potrzeb użytkowników.
• Technik serwisowania robotów AI – Osoba zajmująca się konserwacją, naprawą i aktualizacją robotów oraz systemów automatyzowanych przez AI.
• Strateg AI w mediach – Ekspert, który pomaga firmom medialnym w optymalizacji wykorzystania AI w tworzeniu treści, targetowaniu odbiorców i analizie danych.
• Specjalista ds. integracji AI z IoT – Osoba odpowiedzialna za łączenie systemów AI z urządzeniami Internetu Rzeczy (IoT) w celu tworzenia inteligentnych rozwiązań.
• Doradca ds. zatrudnienia w erze AI – Specjalista, który pomaga pracownikom i firmom adaptować się do zmian na rynku pracy spowodowanych przez AI.
• Ekspert ds. AI w edukacji – Osoba rozwijająca i wdrażająca systemy edukacyjne wspierane przez AI, które dostosowują programy nauczania do indywidualnych potrzeb uczniów.

i wiele, wiele więcej…

Firmy, które zastąpiły swoich pracowników AI

Na rynku istnieją jednak firmy (zazwyczaj wielkie korporacje), których zbytnio nie interesuje los swoich pracowników i tutaj też możemy zobaczyć jakie działani sami podjeli.

1. MSN

Amerykański portal internetowy i twórcy platformy komunikacyjnej Frutiger Aero, MSN, zdecydowali się porzucić pracowników na rzecz AI, wcześniej niż wiele innych firm z tej listy. W 2020 roku MSN zwolnił dziesiątki dziennikarzy odpowiedzialnych za pisanie wiadomości wyświetlanych na stronie głównej firmy i od tego czasu używa oprogramowania AI do tworzenia treści. Według firmy medialnej, która zatrudniała pracowników, PA Media, działania te były odpowiedzią na trudności finansowe, z którymi borykała się firma, ale nie były wynikiem pandemii.

2. Google

Google rozpoczął nowy rok, ogłaszając nie jedną, ale dwie rundy zwolnień, z potencjalną trzecią rundą na horyzoncie. Dyrektor generalny Google Sundar Pichai nie ogłosił wprost, że te miejsca pracy zostaną zastąpione technologią AI. Jednak szał redukcji zatrudnienia, który w dużej mierze dotyka pracowników działu reklamowego firmy, zbiega się z intensywnym wdrażaniem sztucznej inteligencji w procesach obsługi klienta i sprzedaży reklam, a także z ogólnofirmowymi wysiłkami na rzecz wykorzystania technologii w celu poprawy „wydajności operacyjnej”.

3. Dukaan

W przeciwieństwie do Google, Dukaan, firma e-commerce z siedzibą w Bangalore, przyjęła mniej subtelne podejście do zastępowania miejsc pracy AI. W lipcu ubiegłego roku dyrektor generalny firmy Summit Shah zastąpił 90% pracowników obsługi klienta chatbotem, który został opracowany wewnętrznie, zanim pochwalił się tą decyzją na platformie mediów społecznościowych X. W poście Shah bronił tych działań jako „trudnych, ale koniecznych”, ponieważ chatbot pomógł firmie obniżyć koszty obsługi klienta o 85% i drastycznie skrócić czas oczekiwania klientów.

4. Ikea

W czerwcu ubiegłego roku uwielbiany szwedzki sprzedawca mebli Ikea ogłosił, że będzie wycofywał się z pracy w call center i zamiast tego używał bota AI o nazwie Billie do odpowiadania na zapytania. Jednak w przeciwieństwie do większości firm z tej listy, Ikea planuje podnieść kwalifikacje pracowników i już rozpoczęła szkolenie tysięcy pracowników call center, aby stali się doradcami ds. projektowania wnętrz.

5. BlueFocus

W kwietniu ubiegłego roku chińska agencja marketingowa BlueFocus zdecydowała się zakończyć kontrakty swoich „ludzkich” autorów treści i projektantów „w pełni i na czas nieokreślony”, na rzecz generatywnej sztucznej inteligencji. Chociaż BlueFocus nie oświadczyła publicznie, że będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję do zastępowania pracowników, działania zostały podjęte zaledwie dwa dni po przyznaniu firmie licencji na usługę Azure OpenAI firmy Microsoft i zaledwie miesiąc po nawiązaniu współpracy z Baidu ERNIE Bot w celu zbudowania pełnowymiarowego systemu usług marketingowych AI.

Podsumowanie:

• AI może zastąpić ludzi w wielu aspektach pracy, ale nie zawsze jest to najlepsze rozwiązanie – należy rozważyć zarówno korzyści, jak i potencjalne zagrożenia⁠.⁠
• Zastąpienie pracowników przez AI może mieć negatywny wpływ na morale i kulturę organizacyjną firmy⁠.⁠
• Zamiast zwalniać pracowników, firmy powinny rozważyć ich przekwalifikowanie do nowych ról związanych z AI⁠.⁠
• AI stworzy wiele nowych miejsc pracy, takich jak trener AI, specjalista ds. etyki AI czy inżynier uczący AI⁠.⁠
• Niektóre firmy, jak MSN, Google czy Ikea, już zastępują pracowników rozwiązaniami opartymi na AI⁠.⁠
• Decyzja o zastąpieniu pracowników przez AI powinna uwzględniać długoterminowe korzyści, ryzyka oraz wpływ na kulturę organizacyjną⁠.⁠

Chociaż jestem zwolennikiem nowych technologii, uważam, że nie powinniśmy zastępować ludzi sztuczną inteligencją. Powinniśmy tak ją wykorzystywać, aby wspierała rozwój i ułatwiała ludziom codzienną prace. Jeżeli jednak jesteś właścicielem firmy, to ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie.